プライバシーについて

お問い合わせでお預かりする情報

お名前、メールアドレス、会社・組織名（任意）、お問い合わせ内容をお預かりします。あわせて、受付日時、受付番号、この案内をご確認いただいた記録を保存します。相談に必要のない個人情報や機密情報は入力しないでください。

利用目的

お問い合わせの確認、ご連絡、ご相談への対応と、その経過の管理に使用します。また、重複した受付や不正利用の防止、サービスの安定した運用と障害調査に必要な情報を扱います。

受付とメールでのご連絡

お問い合わせ内容は担当者への通知メールにも記載します。受付確認の自動返信には、受付番号と受付日時を記載し、お問い合わせ本文は含めません。メールが届かない場合も、画面に受付番号が表示されていれば受付は完了しています。

利用するサービスと安全管理

サイトの配信、情報の保存、管理者の認証にはGoogle Cloud・Firebaseを、メールの送受信にはGoogle Workspaceを利用します。お問い合わせ情報を確認できる担当者を制限し、通信を暗号化して扱います。

フォームの不正利用防止にはGoogle reCAPTCHAを使用します。Googleのプライバシーポリシーと利用規約をご確認ください。

情報の管理とご相談

Web管理画面に保存した氏名・連絡先・お問い合わせ内容は、通常のご相談では対応完了から365日、迷惑投稿では迷惑投稿として記録した日から30日を過ぎた後に自動削除します。対応中のご相談や、契約、継続中の相談、紛争への対応などで保存が必要な記録は対象から外し、必要性を確認しながら管理します。メール送信の結果確認や処理が残っている場合も、確認・処理を終えるまで削除を保留します。

重複受付の防止や運用確認に必要な、お問い合わせ本文や連絡先そのものを含まない最小限の記録は保持します。

担当者への通知メールや、その後のメールでのやり取りは、この自動削除には含まれません。これらはお問い合わせへの対応や記録の必要性に応じて別途管理します。

フォームでお預かりした情報と、その後のメールでのやり取りを、お問い合わせへの対応のために管理します。情報の取扱い、内容の訂正・削除などに関するご相談は、お問い合わせフォームからご連絡ください。ご本人の確認をお願いすることがあります。

運営者は株式会社StackPilesです。所在地・代表者は会社概要をご覧ください。

外部の記事へのリンク

Zennやnoteなどの外部サイトに移動した後の情報の取扱いは、 それぞれのサイトの方針をご確認ください。

Notoha Works メール連携における情報の取扱い

以下はNotoha Works メール連携についての説明です。このサイトのお問い合わせフォームとは別の機能に適用します。

対象となる機能

本項は、当社が管理する活動用アカウントで利用する「Notoha Works メール連携」に適用します。本連携は現在準備中であり、利用開始後は以下の方針で情報を取り扱います。一般のお客様の個人用Gmailアカウントを接続するサービスではありません。

取得する情報と利用目的

アカウント所有者によるGoogleの認可後、Gmail APIを通じて、アカウントのメールアドレス、メールの送信者・宛先・件名・本文・日時、添付ファイル、会話・メッセージの識別情報、下書き、ラベルや既読状態などを、必要な操作に応じて取得・処理します。これらは、メールの確認・検索・送受信・返信・整理、関連する連絡業務の継続と処理結果の確認のために利用します。

AI処理と外部への提供

メールの内容を理解し、整理や返信などを行うため、必要なメール内容や添付の情報をOpenAIのAIサービスへ送信して処理する場合があります。また、メールの送信・返信時には、送信内容と添付ファイルを宛先へ送ります。Googleから取得した情報を販売したり、広告配信、信用判断、汎用AIモデルの学習のために利用・提供したりしません。

Google APIから取得した情報は、Google API Services User Data PolicyおよびGoogle Workspaceのデータ利用条件に従い、限定的利用（Limited Use）の要件を遵守して取り扱います。

保存と削除

Gmail内のメール・添付ファイルとは別に、処理に必要な内容、添付ファイルや処理結果の記録を当社管理の環境に保存する場合があります。保存期間は一律には定めず、連絡業務の継続、処理結果の確認、法令への対応などに必要な範囲・期間に限って保持し、その必要がなくなった情報は削除します。業務記録に含まれる情報は、元のメールの処理完了後も、これらの目的に必要な間は残る場合があります。

障害からの復旧に必要な記録は、バックアップにも保存する場合があります。バックアップは復旧に必要な間保持し、削除への対応時には複製先も確認します。Gmail上の削除や本連携の解除だけで、当社側の記録やバックアップまで直ちに消去されるわけではありません。

OpenAIへ送信した情報には、利用するサービスの規約、プライバシー条件およびデータ設定が適用されます。当社は汎用モデルの学習に利用されない設定で使用しますが、これは処理に伴う保存が一切ないことを意味しません。当社側の保存期間や削除操作が、そのままOpenAI側にも適用されるものではありません。

連携の解除とお問い合わせ

アカウント所有者は、Googleアカウントの第三者アプリとの接続管理から、本連携へのアクセスを取り消すことができます。アクセスの取消しは、新たなGmail APIアクセスを止めるものであり、すでに保存された情報を自動的に消去する操作ではありません。

保存済み情報の確認や削除については、当社のお問い合わせフォームよりご連絡ください。本人確認と対象情報の特定を行い、関連する記録・バックアップを含めて対応します。法令上の保存義務などにより削除できない情報がある場合は、その理由と対応範囲をお知らせします。